湖南省民政廳
2013年3月14日
本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》、《湖南省行政程序規定》和2012年度湖南省民政廳政府信息公開(kāi)工作情況編制。本年報由概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請公開(kāi)政府信息情況，咨詢(xún)處理情況，復議、訴訟和申訴的情況，工作人員和政府收支情況六部分組成。本年報中所列數據的統計期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本年報的電子版可在“湖南民政”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://hunan.mca.gov.cn/）和湖南政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站（http://zwgk.hunan.gov.cn/）下載。如對本年報有任何疑問(wèn)，請與湖南省民政廳辦公室聯(lián)系（地址：長(cháng)沙市東風(fēng)路276號；郵編：410008；電話(huà)：84502001；電子郵箱：bgs@hunanmca.gov.cn）。
一、概述
2012年，我廳遵循“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，積極主動(dòng)地抓好政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作，及時(shí)、準確、全面公開(kāi)政府信息，充分保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權利，較好地完成了各項工作任務(wù)。
（一）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )系統建設，提升電子政務(wù)水平。一是完成網(wǎng)絡(luò )設備更換升級工作，對全省民政廣域網(wǎng)進(jìn)行了安全加固，新添置了部分網(wǎng)絡(luò )安全和接入設備，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )分級管理。二是繼續加強了與省公安廳、省公信局、省科技廳等單位的協(xié)調聯(lián)絡(luò )工作，推動(dòng)公民基礎數據交換，確保了民政數據網(wǎng)上傳輸安全。三是進(jìn)一步優(yōu)化了社會(huì )組織評價(jià)管理系統、優(yōu)撫系統和婚姻登記全國聯(lián)網(wǎng)軟件系統，做好了對婚姻登記、老齡、軍休相關(guān)業(yè)務(wù)軟件使用的部署與培訓工作。
（二）充實(shí)信息公開(kāi)內容，提高信息公開(kāi)質(zhì)量。一是強化了湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統應用。按照省政府的要求，我廳多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署網(wǎng)上行政審批和政務(wù)服務(wù)工作，對有網(wǎng)上行政審批的相關(guān)責任人員統一進(jìn)行培訓，各處室按照相關(guān)要求進(jìn)行行政審批，自覺(jué)接受群眾和社會(huì )監督，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統的聯(lián)動(dòng)作用。全年共辦結了網(wǎng)上行政審批項目113條，政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)信息175條。二是圍繞民政中心工作和社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題抓好專(zhuān)欄和子網(wǎng)建設。全年共完成了“學(xué)習貫徹黨的‘十八大’精神”專(zhuān)欄、“第十七次全省民政會(huì )議”專(zhuān)欄、“湖南省農村危房改造”專(zhuān)欄、“湖南省孝親敬老之星”子網(wǎng)建設、指導市(州)、縣(市、區)民政局建成了“募捐信息公開(kāi)”專(zhuān)欄。
（三）創(chuàng )新信息公開(kāi)方式，擴大信息公開(kāi)影響。一是推行了行政決策公開(kāi)。2012年4月27日我廳舉辦了《湖南省老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規劃》聽(tīng)證會(huì )，聽(tīng)證代表由市縣區老齡工作機構和民政部門(mén)的代表，人大代表，政協(xié)委員，民辦養老機構、福利機構、鄉鎮街道、社區等方面的代表和專(zhuān)家學(xué)者代表組成。代表廣泛且又準備充分，聽(tīng)證質(zhì)量高，達到了預期效果，社會(huì )反響好。二是召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì )。2012年10月9日我廳召開(kāi)了基本民生保障工作新聞發(fā)布會(huì )，總結了近五年來(lái)我們在保障基本民生方面所做的工作和取得的成效，為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。三是健全了網(wǎng)上信訪(fǎng)答復機制。我廳通過(guò)湖南民政網(wǎng)網(wǎng)上信訪(fǎng)系統，解答民政對象和人民群眾需要了解的民政業(yè)務(wù)或法律法規政策。四是及時(shí)解答“省長(cháng)信箱”和“公眾問(wèn)答”。我廳對“省長(cháng)信箱”和“公眾問(wèn)答”涉及我廳工作內容高度重視，安排專(zhuān)人負責答復，要求工作人員對待每一條信息都要認真細心、準確及時(shí)，耐心回答群眾的提問(wèn)。全年共接受咨詢(xún)120多條，回復咨詢(xún)120多條。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
本年度我廳主動(dòng)公開(kāi)政府信息數1960條，比上年增加440條，主要包括工作動(dòng)態(tài)、法律法規、行政審批、通知公告、政務(wù)公開(kāi)等。
政府信息主動(dòng)公開(kāi)的形式：一是不斷完善民政廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息。網(wǎng)站固定類(lèi)欄目在內容變更后盡快進(jìn)行更新，其他欄目的信息隨時(shí)加載更新，做到了經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作按時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。二是通過(guò)多種渠道公開(kāi)政府信息。為方便群眾辦事，我廳還設立了政務(wù)公開(kāi)欄、電子觸摸屏等，公布服務(wù)承諾和政務(wù)公開(kāi)內容，凡事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)行政執法政務(wù)活動(dòng)，不涉及保密范圍內的都實(shí)行了上網(wǎng)公示，提高了工作的透明度。
三、依申請公開(kāi)政府信息情況
我廳2012年度共受理信息公開(kāi)申請7條，其中，電子郵件申請數5條，紙質(zhì)信件申請數2條。受理申請后，每一件信息均按有關(guān)規定及時(shí)答復。
四、咨詢(xún)處理情況
我廳2012年接收來(lái)信咨詢(xún)3100人次，網(wǎng)上咨詢(xún)680人次，現場(chǎng)接待9100人次。2012年度網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量為97308076次，其中“湖南福彩網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量90015678次，“湖南民間組織網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量607832次，“湖南民政網(wǎng)” 訪(fǎng)問(wèn)量6023684次，“湖南慈善網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量 502490次，“湖南收養服務(wù)網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量158392次。
五、復議、訴訟和申訴情況
2012年度未有針對我廳有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案、行政訴訟案和申訴案。
六、工作人員和政府支出情況
我廳處理政府信息公開(kāi)事務(wù)由廳辦公室和相關(guān)處室工作人員兼職進(jìn)行，沒(méi)有專(zhuān)項經(jīng)費。我廳政府信息公開(kāi)完全免費，沒(méi)有收費行為發(fā)生。
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