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2013年，我局按照省委、省政府對政務(wù)公開(kāi)工作的要求，在省政務(wù)公開(kāi)辦的直接指導下，不斷調整完善公開(kāi)內容，創(chuàng )新公開(kāi)形式，建立公開(kāi)制度，強化公開(kāi)監督，取得了一定成效，現將工作總結如下：

一、加強領(lǐng)導，健全機制。為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著(zhù)眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(cháng)效機制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實(shí)和調整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，成立由黨組書(shū)記局長(cháng)張值恒任組長(cháng)，其他局領(lǐng)導任副組長(cháng)，有關(guān)處室（單位）主要負責人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，統一負責局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由政策法規處主要負責，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項要求，做好牽頭協(xié)調和監督檢查，做到了領(lǐng)導、機構、人員“三到位”。同時(shí)，我局把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內部的有關(guān)處室和人員，強化“一把手掛帥、分管領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實(shí)到人員”的工作機制。

二、注重實(shí)效，提高質(zhì)量。為進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量，今年我局重點(diǎn)加強了三個(gè)方面的工作：一是下發(fā)了《湖南省旅游局政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施意見(jiàn)》，對政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內容、形式、制度、組織機構、責任分工等作了進(jìn)一步的明確。二是針對公開(kāi)項目的不同情況，做到緊急性工作及時(shí)公開(kāi)，階段性工作定期公開(kāi)，固定性工作長(cháng)期公開(kāi)。三是把政務(wù)公開(kāi)工作與貫徹實(shí)施《中華人民共和國旅游法》及提高自身行政管理水平相結合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。今年來(lái)，我局還按照省委、省政府的要求，結合本單位的實(shí)際，編制具體公開(kāi)項目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內容、形式、時(shí)間及責任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評議、檢查和監督。

三、形式多樣，公開(kāi)便民。按照便利、實(shí)用、有效的政務(wù)公開(kāi)工作原則，我局政務(wù)公開(kāi)的形式呈現靈活多樣。一是依托湖南省旅游局政務(wù)網(wǎng)站，把網(wǎng)站列為公開(kāi)信息的重要途徑，將公開(kāi)信息編制公開(kāi)目錄逐一上網(wǎng)發(fā)布。二是充分利用湖南省旅游局辦事大廳等場(chǎng)所，并通過(guò)印發(fā)宣傳手冊和設立機關(guān)電子政務(wù)公開(kāi)顯示屏等形式，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓局機關(guān)各處室、部門(mén)的運作情況置于“陽(yáng)光”下。三是結合《旅游法》宣貫工作和旅游統計抽樣調查、各類(lèi)旅游節慶活動(dòng)，通過(guò)舉辦《旅游法》知識培訓班、座談會(huì )，發(fā)放抽樣調查問(wèn)卷表，分發(fā)旅游宣傳資料等豐富多彩的形式，使《旅游法》宣傳、旅游政策等信息進(jìn)景區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區，切實(shí)滿(mǎn)足人民群眾的旅游需求。四是有效發(fā)揮電視、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的群眾通過(guò)不同渠道獲取旅游信息。為了更好地借助湖南衛視強勢媒體平臺，宣傳湖南旅游，探討我省旅游宣傳與電視媒體的深度合作，我局與湖南廣播電視臺高層進(jìn)行會(huì )談，雙方就旅游形象宣傳、熱門(mén)電視欄目與旅游的互動(dòng)以及共同開(kāi)發(fā)新欄目等達成一系列廣泛共識。五是利用12301信息平臺、官方微博、微信等服務(wù)，加快旅游信息在旅游經(jīng)營(yíng)管理者與旅游者之間的快速傳遞，方便游客對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴和咨詢(xún)旅游事宜，滿(mǎn)足旅游者個(gè)性化服務(wù)需求。六是積極認真辦理涉旅人大代表建議和政協(xié)委員提案，自覺(jué)接受人大代表、政協(xié)委員監督，向代表委員宣傳旅游政策，聽(tīng)取代表、委員對旅游工作的意見(jiàn)建議。

四、強化監督，落實(shí)職責。今年來(lái)，我局在狠抓內部制約機制的同時(shí)，重點(diǎn)以《旅游法》實(shí)施為突破口，建立健全長(cháng)效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。同時(shí)，我局還將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設、行風(fēng)建設綜合進(jìn)行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開(kāi)內容和項目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。為強化監督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結合，鼓勵廣大干部、群眾積極參與我局政務(wù)公開(kāi)工作監督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。