2020年,我廳政府信息公開(kāi)工作堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，在廳黨組的高度重視和堅強領(lǐng)導下，在省政務(wù)局的精心指導和大力幫助下，在廳機關(guān)各個(gè)處室的密切配合和積極支持下，通過(guò)廳官方網(wǎng)站、“文旅湖南”微信公眾號、“錦繡瀟湘·文旅湖南”微博、《湖南文旅》期刊、《湖南文旅信息》簡(jiǎn)報等多個(gè)自媒體平臺及刊物，準確把握“抗擊疫情前線(xiàn)”和“經(jīng)濟發(fā)展前線(xiàn)”兩個(gè)戰場(chǎng)，扎實(shí)開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，努力提升“錦繡瀟湘·文旅湖南”品牌的影響力、傳播力、知名度和美譽(yù)度，為奪取疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“雙勝利”營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍。
一、總體情況
（一）主動(dòng)公開(kāi)總體情況
1.2020年，廳機關(guān)自媒體平臺發(fā)布情況：廳官方網(wǎng)站公開(kāi)各類(lèi)信息3746條。其中，通知公告220條、行政許可206條、時(shí)政要聞124條、文旅要聞197條、工作動(dòng)態(tài)433條、市縣新聞1300條、媒體聚焦932條、湖南文藝抗疫專(zhuān)欄99條、其他規劃計劃、人事、財務(wù)、統計信息等更新信息245條，另新增專(zhuān)題專(zhuān)欄7個(gè)。廳官方微信“文旅湖南”推送信息1182余條，微信粉絲突破31萬(wàn)余人。廳官方微博“錦繡瀟湘·文旅湖南”發(fā)布信息3180余條，微博粉絲127萬(wàn)余人。“文旅湖南”搜狐號發(fā)布信息700余條，閱讀量超40萬(wàn)人次。“文旅湖南”今日頭條號發(fā)布信息500余條。
2.疫情防控信息發(fā)布情況：我廳積極主動(dòng)作為，助力疫情防控與紓困解難，以“藝抗疫情·云游湖南”為主題，推出網(wǎng)上讀書(shū)、網(wǎng)上觀(guān)展、網(wǎng)上娛樂(lè )、網(wǎng)上觀(guān)景、網(wǎng)上培訓等在線(xiàn)文旅服務(wù)。其中，通過(guò)廳官網(wǎng)、官微、微博、湖南公共文旅云、一通文化等200多家自媒體平臺，以及紅網(wǎng)、新湖南、華聲在線(xiàn)、騰訊大湘網(wǎng)等媒體，發(fā)布抗疫文藝作品近3000個(gè)，其中《防疫順口溜》等一大批作品在全國刷屏。廳官網(wǎng)在顯著(zhù)位置開(kāi)設了疫情防控專(zhuān)題專(zhuān)欄、湖南公共文旅云推出“藝抗疫情 云游湖南”專(zhuān)題版塊，集中展示反映疫情防控主題的優(yōu)秀作品和湖南文旅系統抗擊疫情的全新動(dòng)態(tài)，為這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰“疫”注入滿(mǎn)滿(mǎn)正能量。
3.其他平臺公開(kāi)發(fā)布情況：《湖南文旅》期刊出刊6期，《湖南文旅信息》簡(jiǎn)報刊印41期。截至目前，《中國文化報》共刊發(fā)湖南文化旅游新聞報道38篇，主要集中在頭版，其中，頭版頭條4篇，整版深度報道1個(gè)。中國旅游報及中國旅游報APP共刊發(fā)湖南文化旅游報道590余篇（含16個(gè)專(zhuān)版）。紅網(wǎng)兩端（網(wǎng)站、時(shí)刻新聞）累計發(fā)布文化和旅游相關(guān)新聞1.7萬(wàn)余條。《湖南日報》、新湖南、華聲在線(xiàn)發(fā)布文旅新聞1500余篇。
（二）依申請公開(kāi)情況
2020年，廳官網(wǎng)互動(dòng)交流平臺共接受公眾咨詢(xún)225人次。對于公眾的所有留言，我們都通過(guò)電話(huà)溝通、網(wǎng)上回復等形式進(jìn)行了及時(shí)的答復，全年答復率為100%。根據政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)要求，全年公開(kāi)建議提案193件，其中人大建議109件，政協(xié)提案84件，按時(shí)辦結率、合格率均達100%。
（三）政府信息管理情況
1.加強領(lǐng)導，強化責任。2020年，我廳高度重視政府信息公開(kāi)工作，專(zhuān)門(mén)成立了政府信息公開(kāi)工作協(xié)調領(lǐng)導小組，由分管副廳長(cháng)擔任組長(cháng)，機關(guān)各處室負責同志為小組成員。廳政府信息公開(kāi)工作具體由廳辦公室牽頭負責，信息公開(kāi)工作的各項任務(wù)已經(jīng)細化分解落實(shí)到了機關(guān)各職能處室，做到既強化了職責分工，又落實(shí)了工作任務(wù)。我廳多次派人參加省政府政務(wù)公開(kāi)工作培訓會(huì )議，認真落實(shí)省政府有關(guān)政務(wù)公開(kāi)的文件精神，切實(shí)做好政府信息公開(kāi)工作。為了有效推進(jìn)工作，我廳還組織召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)的專(zhuān)題培訓會(huì )議，下發(fā)了《湖南省文化和旅游廳關(guān)于進(jìn)一步加強信息報送工作的通知》，不斷提高政務(wù)公開(kāi)的工作的能力和水平。
2.完善制度，健全機制。為了積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)規范化建設，我們先后出臺和下發(fā)了《湖南省文化和旅游廳政府信息公開(kāi)指南》《湖南省文化和旅游廳信息公開(kāi)目錄》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》等規范性文件，制定和印發(fā)了《湖南省文化和旅游廳信息發(fā)布申請單》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)公開(kāi)申請表》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)信息依申請公開(kāi)處理單》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)信息公開(kāi)告知書(shū)》等規范性制度，對政府信息公開(kāi)工作的審核和報送提出了明確要求，強調所有掛網(wǎng)信息必須先由處室負責人審核，再由廳辦公室進(jìn)行保密審查和信息公開(kāi)審核，在嚴格履行完相關(guān)工作程序后才能掛網(wǎng)。
（四）信息公開(kāi)平臺建設
2020年，我們加強了廳系統的網(wǎng)站建設，基本實(shí)現了廳系統“一部門(mén)一網(wǎng)站”。順利完成了省政務(wù)一體化平臺政務(wù)數據共享“三張清單”的梳理編制工作。對廳官方網(wǎng)站進(jìn)行了優(yōu)化升級，對信息公開(kāi)頁(yè)面進(jìn)行了“統一管理、統一標準、統一規范”。進(jìn)一步細化了我廳官網(wǎng)的政務(wù)信息公開(kāi)工作，不斷推進(jìn)廳機關(guān)政務(wù)新媒體建設，通過(guò)廳官方網(wǎng)站、微信、微博、今日頭條號、搜狐、紅網(wǎng)文旅頻道等平臺，大力傳播黨和政府以及人民群眾的聲音，堅持弘揚主旋律，傳播正能量，打好主動(dòng)仗。
（五）監督保障
2020年全省文旅行業(yè)無(wú)感染疫情病例、無(wú)重大安全事故、無(wú)重大旅游投訴，政務(wù)服務(wù)實(shí)現了辦理事項“零超時(shí)、零差錯、零投訴”。目前，我廳政務(wù)信息公開(kāi)工作由廳辦公室牽頭負責，廳機關(guān)各處室密切配合，廳信息中心提供技術(shù)保障。為切實(shí)做好政務(wù)信息公開(kāi)工作，我們進(jìn)一步明確了工作流程，完善了有關(guān)工作制度，建立了工作考核機制。如：制定并下發(fā)了《2020年度全省文化旅游系統宣傳信息工作考評細則》《湖南省文化和旅游廳宣傳信息稿件刊發(fā)“三審三校”制度 》等等。工作中，我們堅持定期總結經(jīng)驗，研判發(fā)展形勢，不斷加強廳網(wǎng)站及政務(wù)新媒體管理，建立健全日常監管體系，完善常態(tài)化通報機制，較好地提升了工作實(shí)效。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況
四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2020年，我廳順利完成政府信息公開(kāi)工作的各項任務(wù)，網(wǎng)站順利通過(guò)了國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳的各項檢查。與省政府辦公廳的工作要求相比，也還存在著(zhù)一些不足，如：一是信息的內容質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；二是平臺建設有待進(jìn)一步完善；三是政策解讀內容還待進(jìn)一步豐富。
2021年，我廳的政務(wù)公開(kāi)工作堅持以習近平總書(shū)記考察湖南重要講話(huà)精神為指導，牢固樹(shù)立以人民為中心的工作導向，圍繞中心，服務(wù)大局，全面貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳的相關(guān)工作要求，突出慶祝建黨100周年，在宣傳黨和政府方針政策、傳播文件精神方面下功夫，在推進(jìn)文化強省和旅游強省的奮斗中體現新?lián)敚跒槊窕菝瘛⑷诤蟿?chuàng )新中取得新成績(jì)，在經(jīng)濟社會(huì )現代化建設中展示新形象。
針對上年工作存在的不足，重點(diǎn)三個(gè)方面改進(jìn)工作：一是加強內容建設。在確保內容及時(shí)更新的同時(shí)，努力提升信息發(fā)布質(zhì)量。圍繞我省文旅信息發(fā)布時(shí)效和內容建設，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷加強和改進(jìn)我廳信息公開(kāi)質(zhì)量。二是加快集約共享建設。深刻理解省集約化平臺條件下政府信息公開(kāi)的地位與作用，切實(shí)增強建好用好管好政府信息公開(kāi)的責任感、使命感，進(jìn)一步做好政務(wù)數據共享“三張清單”的梳理編制工作。三是提升政策解讀水平。為了讓廣大人民群眾知曉政策、理解政策、用好政策，我們將進(jìn)一步加大政策解讀工作力度，努力提升政策解讀水平，確保政策措施在實(shí)際中有效地貫徹落實(shí)，得到人民群眾的廣泛理解和認同，
六、其他需報告的事項
無(wú)此類(lèi)情況。
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