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2023年湖南省政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗發(fā)布

湖南省人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 m.tsxtdmy.com 發(fā)布時(shí)間: 2024-04-10 07:04 【字體:

“揭榜競優(yōu)”爭創(chuàng )一流

——2023年湖南省政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗發(fā)布

  “小視頻講流程”讓政務(wù)服務(wù)可視易懂、“多碼合一”拓展“湘易辦”場(chǎng)景應用、“數智化”助力政策兌現直達企業(yè)……近日,湖南省數據局通報了一批2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗。

  與最強者比拼,與最優(yōu)者爭優(yōu)。2023年,湖南省持續開(kāi)展政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”行動(dòng),緊扣“湘易辦”推廣應用、惠企政策兌現等重點(diǎn)工作,發(fā)布12大類(lèi)15項改革“榜單”。各地踴躍“揭榜”,積極“競優(yōu)”,取得亮眼成效。

  “可視可感”,助你輕松辦事

  “利用動(dòng)漫短視頻,一分鐘就能熟知辦事流程,形象直觀(guān)、通俗易懂。”日前,市民劉先生在桃江縣政務(wù)中心“小視頻講流程”戶(hù)外廣告屏前贊許道。

  為解決群眾“看不懂、不會(huì )辦”難題,桃江縣以卡通人物桃仙子等為原型,錄制政務(wù)短視頻,通過(guò)情景再現、課堂開(kāi)課等,讓企業(yè)群眾“秒懂”政務(wù)服務(wù)事項流程。政務(wù)小視頻投放后,群眾咨詢(xún)數量同比下降了50%,群眾辦事滿(mǎn)意度達到99.8%。

  結合當下短視頻傳播潮流,吉首市、邵東市、桃江縣和株洲市蘆淞區、天元區聚焦政務(wù)服務(wù)高頻事項,用心制作政務(wù)短視頻嵌入辦理流程解讀,引導企業(yè)、群眾在短視頻“沉浸式”“云體驗”中輕松辦事。

  政務(wù)服務(wù),“優(yōu)”無(wú)止境。聚焦群眾辦事“不懂、不會(huì )、不方便”等難題,永州市、安化縣、新田縣、湘潭縣、寧鄉高新區還積極探索政務(wù)服務(wù)“遠程導辦”,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合模式,依托本地特色小程序對接“湘易辦”App,構建了以高頻事項、民生事項為主要內容,結合政策宣講、在線(xiàn)解答等為一體的線(xiàn)上交互式、立體化政務(wù)服務(wù)新模式,助力“湘易辦”快辦好辦。

  在寧鄉高新區政務(wù)直播間,采用“政策解讀+嘉賓采訪(fǎng)+留言回復”方式,宣傳“湘易辦”園區惠企政策、人才政策,通過(guò)聊天互動(dòng)的形式與群眾“零距離”雙向交流,同時(shí)手把手指導企業(yè)群眾下載“湘易辦”App,實(shí)時(shí)掌握園區惠企利民政策。

  “多碼合一”,拓展場(chǎng)景應用

  做優(yōu)政務(wù)“大服務(wù)”,拓展應用新場(chǎng)景。

  為破解卡碼種類(lèi)繁多難題,2023年來(lái),岳陽(yáng)市積極在“湘易辦”探索“多碼合一”示范應用改革,創(chuàng )新運用“城市碼+政務(wù)服務(wù)”,攻克數據跨系統堵點(diǎn),打通支付渠道,打造“一碼就餐、一碼通辦、一碼停車(chē)、一碼禮遇、一碼通行、一碼入園、一碼借閱、一碼乘車(chē)”8大示范應用場(chǎng)景,變“萬(wàn)‘碼’奔騰”為“一碼通城”。“岳陽(yáng)城市碼”自上線(xiàn)以來(lái),領(lǐng)碼用戶(hù)數量達24300余人,用碼次數共28000余人次。

  豐富應用場(chǎng)景,建好用好“湘易辦”市州旗艦店,辦事“一趟不用跑”已成為一種新常態(tài)。

  永州市應用AI智能技術(shù),變傳統人工審批為智能審批;株洲市上線(xiàn)“資產(chǎn)超市”“株洲品牌推廣平臺”“村電共治”“智慧醫療”等創(chuàng )新應用……通過(guò)深入推進(jìn)“湘易辦”推廣應用,促進(jìn)“一網(wǎng)通辦”走深走實(shí),讓群眾從嘗試“掌上辦”到習慣“掌上辦”深度轉變。

  數智賦能,政策兌現直達

  惠企政策“落地難、落實(shí)慢”?數智賦能助力政策兌現直達企業(yè)。洪江市、綏寧縣、淥口區、衡陽(yáng)高新區通過(guò)數智賦能打造企業(yè)政策兌現服務(wù)全鏈條,精準破解政策散、流程繁、觸達少、到賬慢、監管難等問(wèn)題。

  “實(shí)在沒(méi)想到,我既沒(méi)申報,也沒(méi)提交資料,只是收到了‘湘易辦’APP‘提醒確認企業(yè)信息’的短信,在平臺核實(shí)信息無(wú)誤、一鍵確認后沒(méi)多久,我們就拿到了57萬(wàn)元獎補資金。”日前,衡陽(yáng)高新區湖南率為科技有限公司負責人張先生談到惠企政策資金到賬的事,既驚訝又欣喜。

  據了解,衡陽(yáng)高新區根據企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,將崗位、政策、兌現流程通過(guò)系統在供需兩端進(jìn)行雙向精準推送,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”,實(shí)現了惠企政策“智能匹配”。

  政策紅利直達快享,衡陽(yáng)高新區累計兌付“即申即享”類(lèi)資金1.832億元、“免申即享”類(lèi)資金1649萬(wàn)元,為企業(yè)解決要素保障、項目建設、金融服務(wù)、科技創(chuàng )新等方面的問(wèn)題193個(gè)。

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  (文/吳媚)

信息來(lái)源: 湖南日報      責任編輯: 朱格林
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